Пропал интернет, не добивает Wi-Fi, не подключаются удалённые сотрудники — и работа встаёт целиком. Берём сеть офиса под контроль: настраиваем, следим и чиним до того, как это заметят сотрудники.
Локальная сеть — это то, о чём вспоминают только когда она перестаёт работать. Пока всё в порядке, кажется, что роутер стоит в углу и как-то сам справляется. Но именно через сеть проходит вся работа компании: доступ к 1С и общим файлам, почта, телефония, интернет, облачные сервисы, камеры. Останавливается сеть — останавливается всё сразу, независимо от того, насколько исправны компьютеры.
При этом сеть постепенно деградирует сама по себе. Сотрудников становится больше, устройств тоже, добавляются видеозвонки и облачные диски — а оборудование осталось прежним. Прошивки не обновляются годами, обжимы окисляются, к сети подключаются личные телефоны и гостевые ноутбуки. Всё это накапливается незаметно, а проявляется однажды утром, когда «интернет тормозит» и никто не понимает почему.
Мы держим сеть в известном состоянии: знаем, какое оборудование стоит, как оно настроено и где проходят линии. Следим за нагрузкой канала и состоянием узлов, ставим обновления безопасности, поддерживаем схему сети в актуальном виде. Когда что-то ломается, не приходится тратить полдня на выяснение, как вообще всё устроено, — причину видно сразу.
Шесть типичных ситуаций, причины и что мы с ними делаем.
Обычная причина
Одна точка доступа на весь этаж, неудачное расположение или перегруженный диапазон 2,4 ГГц. Стены, металлические шкафы и соседские сети съедают сигнал сильнее, чем кажется.
Что делаем
Обследуем помещение, находим мёртвые зоны и рассчитываем, сколько точек и где нужно для уверенного покрытия. Настраиваем бесшовный переход между точками.
Обычная причина
Канал забит: обновления, облачные диски, видеозвонки и торренты конкурируют за одну полосу. Либо роутер не тянет нагрузку и перегревается.
Что делаем
Смотрим, что реально ест канал, расставляем приоритеты трафика, при необходимости меняем оборудование на подходящее по нагрузке.
Обычная причина
Чаще всего — плохие обжимы и старые кабели, перегретый коммутатор, конфликт адресов или два DHCP-сервера в одной сети.
Что делаем
Проводим диагностику линий и оборудования, находим причину и устраняем: переобжим, замена узла, корректная настройка адресации.
Обычная причина
Нет VPN или он настроен так, что рвётся. Иногда доступ к базе открыт наружу напрямую — это работает, но это дыра в безопасности.
Что делаем
Настраиваем защищённый VPN-доступ к рабочим ресурсам, закрываем прямые публикации наружу, разграничиваем права.
Обычная причина
Один общий Wi-Fi для сотрудников и посетителей. Заражённый ноутбук гостя оказывается в одной сети с бухгалтерией и сервером.
Что делаем
Разделяем сеть: гостевой доступ отдельно, рабочие ресурсы отдельно. Гость выходит в интернет, но не видит внутренние системы.
Обычная причина
Сеть строили разные люди годами, документации нет. Любая поломка превращается в раскопки, а переезд или расширение — в лотерею.
Что делаем
Составляем схему сети, маркируем линии, описываем оборудование и настройки. Дальше обслуживание перестаёт зависеть от чьей-то памяти.
Отдельной платы за сеть нет — это часть работы по инфраструктуре в рамках абонентского обслуживания.
Обслуживание сети не тарифицируется отдельно — оно входит в абонентскую плату за инфраструктуру. Оборудование и материалы оплачиваются отдельно, стоимость согласуем до закупки.
Обслуживание сети входит в абонентское обслуживание — от 10 000 ₽ в месяц для небольшого офиса. Отдельная плата за сеть не берётся: это часть работы по инфраструктуре. Разовые задачи — настроить оборудование, найти обрыв, поднять VPN — можно решить выездом за 3 000 ₽ без договора.
Да, это самая частая задача. Одна точка доступа редко закрывает офис целиком — мешают стены, металлические шкафы и соседские сети. Проведём обследование, найдём мёртвые зоны и рассчитаем, сколько точек и где нужно поставить. Настроим так, чтобы устройство переключалось между точками незаметно для сотрудника.
Монтаж — это построить сеть с нуля: спроектировать, проложить кабель, установить оборудование. Обслуживание — поддерживать уже существующую сеть в рабочем состоянии: следить, настраивать, чинить, развивать. Если вам нужно построить сеть в новом офисе, смотрите страницу проектирования и монтажа ЛВС.
Большую часть работ — да. Настройка оборудования, изменение конфигурации, разбор сбоев, добавление пользователей в VPN делаются удалённым подключением. Выезд нужен там, где проблема физическая: обрыв кабеля, вышедший из строя коммутатор, подключение нового рабочего места.
Да. Настроим защищённое соединение между офисами, чтобы сотрудники работали с общими ресурсами — файлами, 1С, телефонией — независимо от того, где находятся. Это же решение подключает и сотрудников на удалёнке.
Опасно, если гостевой доступ не отделён от рабочего. Заражённый ноутбук посетителя оказывается в одной сети с бухгалтерией и сервером. Мы разделяем сеть: гость выходит в интернет, но не видит внутренние системы. Настройка занимает немного времени, а риск снимает существенный.
Сначала определяем, где обрыв: у провайдера или внутри офиса. Если провайдер — помогаем ускорить решение с их стороны. Если внутри — устраняем сами. Для компаний, которым простой критичен, настраиваем резервный канал: при аварии основного связь переключается автоматически.
Да, и это принципиальный момент. Схема сети, маркировка линий, описание оборудования и настроек — ваша собственность. Мы передаём документацию вам, а не держим у себя как способ привязать клиента. Подрядчик, который удерживает знания о вашей инфраструктуре, ставит вас в зависимость.
Локальные сети и СКС в офисе
Фиксированная плата, предсказуемый результат
Администрирование и мониторинг серверов
Нужно построить сеть с нуля в новом офисе? Это отдельная услуга —проектирование и монтаж ЛВС. Работаем соскладами, где важно покрытие по всей площади, и с медцентрами, где сеть завязана на МИС и оборудование.
Приедем, посмотрим оборудование, замерим покрытие Wi-Fi и найдём узкие места. Скажем прямо, что стоит исправить, а что работает нормально.
Свяжемся в течение 15 минут
