Не отправляются больничные? Программа не связывается с СФР, а маршрутизатор выдаёт ошибку? Диагностируем и устраняем — удалённо или с выездом по Санкт-Петербургу. Разбор частых ошибок ниже.
Если у вас одна из этих ошибок — причина, скорее всего, в списке ниже. Можно проверить самим, а можно поручить нам.
АРМ не может установить защищённое соединение с сервером СФР при отправке или получении документов.
Обычные причины:
Программа не видит сервис фонда: документы не уходят и не приходят.
Обычные причины:
Обмен обрывается на этапе передачи — частый спутник проблем с маршрутизатором.
Обычные причины:
СФР-маршрутизатор не стартует, и весь обмен с фондом стоит.
Обычные причины:
Отдельные подробные разборы: «ошибка вызова сервиса передачи/получения данных» в СФР иСФР Маршрутизатор не запускается — причины и порядок действий.
Не хотите разбираться в сертификатах и маршрутизаторе — сделаем за вас. Разбор и устранение ошибки — от 2 000 ₽.
Устранить ошибкуПолная настройка АРМ ЛПУ с нуля или наведение порядка в том, что уже стоит, но работает через раз.
Точную цену рассчитываем после короткой консультации — когда понятно, что именно не работает.
Работаем с АРМ ЛПУ, КриптоПро, токенами и маршрутизатором постоянно. Требования фонда меняются — мы за ними следим.
Большинство ошибок снимаем подключением, без ожидания выезда. Обмен с СФР восстанавливается в тот же день.
АРМ редко ломается сам по себе. Можем взять на обслуживание всю IT-инфраструктуру клиники, чтобы простоев не было.
Это сбой установки защищённого соединения с сервером СФР. Чаще всего причина в том, что в хранилище Java нет актуального сертификата сервера фонда, либо устарела версия АРМ или маршрутизатора, либо сбито системное время. Мы диагностируем причину удалённо и устраняем — обычно в течение одного подключения.
Большинство ошибок АРМ ЛПУ решается удалённым подключением: настройка сертификатов, маршрутизатора, КриптоПро, импорт сертификата СФР в хранилище. Выезд нужен, только если требуется физически подключить токен или работать с оборудованием на месте. По Санкт-Петербургу и области выезжаем.
Установка и настройка на одно рабочее место — от 5 000 ₽. Разбор и устранение конкретной ошибки связи с СФР — от 2 000 ₽. Настройка обмена с МЧД — от 2 000 ₽. Точную стоимость называем после короткой консультации, когда понимаем, что именно у вас не работает.
МЧД — машиночитаемая доверенность. С её помощью уполномоченное лицо подписывает электронные документы от имени медорганизации при обмене с СФР. Требования фонда периодически меняются, из-за чего обмен перестаёт работать. Мы настраиваем выгрузку и загрузку документов с МЧД и следим, чтобы обновления фонда не останавливали работу.
Да. Настроим АРМ ЛПУ, КриптоПро и сертификаты на всех нужных рабочих местах, подключим токены и проверим отправку с каждого. Если у вас медцентр или клиника, имеет смысл посмотреть и остальную инфраструктуру — часто АРМ ломается не сам по себе, а из-за общих проблем с сетью или обновлениями.
Нет. Можем разово настроить или устранить ошибку. Но АРМ ЛПУ чувствителен к обновлениям СФР и смене сертификатов, поэтому многие медорганизации берут регулярное обслуживание — чтобы обмен с фондом не вставал в самый неудобный момент. Расскажем про оба варианта, навязывать не будем.
Настраиваем и другие рабочие места для государственных систем: участникам госзакупок —настройка рабочего места ЕИС (zakupki.gov.ru) и торговых площадок. Клиникам на облачной МИС —установка и настройка МИС Архимед (ArchiMed+).
Опишите ошибку — скажем причину и стоимость устранения. Диагностика по телефону бесплатна.
Свяжемся в течение 15 минут
