Сопровождение и обслуживание 1С
1С работает стабильно, а вы спокойно ведёте бизнес. Обновляем без поломок, делаем бэкапы баз, ускоряем медленную 1С, настраиваем права и разбираемся с ошибками.
Что такое сопровождение 1С
Сопровождение 1С — это когда за программу, на которой держится ваш учёт, продажи и склад, отвечает специалист, а не «кто успел». В него входят обновления платформы и конфигураций, резервное копирование и проверка восстановления баз, права доступа, помощь пользователям и разбор ошибок — всё, чтобы 1С просто работала каждый день.
Пускать 1С на самотёк дороже, чем кажется. Законодательство меняется постоянно, и без обновлений отчётность в какой-то момент перестаёт формироваться правильно. Обновление «наживую», без резервной копии и проверки, регулярно заканчивается тем, что бухгалтерия встаёт в разгар отчётного периода — и тогда починка стоит дороже года сопровождения.
Кому это нужно
Компаниям, где в 1С ведётся бухгалтерия, зарплата, торговля или склад, а своего 1С-специалиста и системного администратора нет. Типичная картина: базу когда-то настроил знакомый программист, обновления ставит «самый смелый» сотрудник, резервные копии не проверял никто. Работает — пока не сломается, и ломается всегда в отчётный период.
Что входит в сопровождение
- Установка и обновление 1С:Предприятие (платформа и конфигурации)
- Резервное копирование баз с проверкой восстановления
- Ускорение медленной 1С: диагностика и устранение причин
- Настройка прав доступа пользователей
- Диагностика и исправление ошибок, помощь пользователям
- Перевод файловых баз на клиент-серверный режим (SQL)
- Сервер 1С: производительность, регламентные операции
- Интеграция с CRM, онлайн-кассами, ЭДО и отчётностью
Почему обращаются к нам
Обновления без поломок
Всегда по схеме «копия → тест → рабочая база». Бухгалтерия не встаёт «после вчерашнего».
Тормоза лечим, а не терпим
У медленной 1С всегда есть причина — находим её и устраняем, с цифрами до и после.
Бэкапы с проверкой
Копии баз не просто создаются — мы регулярно проверяем, что из них можно восстановиться.
В связке с 1С-программистами
Сложные доработки конфигураций — не ваш квест: организуем и проконтролируем.
Условия и цены
- Разовая услугаот 2 000 ₽
- Абонентское сопровождениеот 5 000 ₽/мес
- Настройка резервного копированияот 3 000 ₽
- Перенос базы данныхот 5 000 ₽
Точную цену рассчитываем после консультации — она зависит от ваших задач и текущего состояния инфраструктуры.
Почему 1С тормозит и как мы это лечим
«1С тормозит» — самая частая жалоба, с которой к нам приходят. Медленная 1С — это не «так бывает», у тормозов всегда есть конкретная причина:
- Файловая база выросла — файловый режим удобен для 2–3 пользователей, но с ростом базы и числа сотрудников начинает захлёбываться. Лечится переходом на клиент-серверный режим (SQL).
- Слабый сервер или диски — базе не хватает памяти или дисковая система не успевает. Диагностируем и говорим точно, что менять, а что можно не трогать.
- Работа по Wi-Fi или слабой сети — файловая 1С по Wi-Fi это гарантированные тормоза и битые базы. Переводим критичные места на кабель или терминальный доступ.
- Не настроены регламентные операции — фоновые задания и обслуживание базы либо не выполняются вовсе, либо запускаются в разгар рабочего дня и всё вешают.
- Тормозит после обновления — частый случай: после апдейта переставали работать привычные операции. Разбираем, что именно изменилось, и чиним.
- Антивирус сканирует базу — забытая настройка исключений замедляет каждую операцию.
Обновления без сюрпризов
Наш порядок всегда один: резервная копия → обновление на тестовой копии → проверка ключевых операций → только потом рабочая база. Скучно, зато бухгалтерия ни разу не встаёт «после вчерашнего обновления». Следим за изменениями законодательства и обновляем заранее, а не когда отчёт уже не отправляется.
Отчётность, подписи и обмены
Вокруг 1С всегда есть обвязка: электронная отчётность, подписи, ЭДО, обмен с кассами и CRM. Настраиваем и её: чтобы отчёты уходили, подписи работали, а данные не переносились вручную. Самая частая заминка здесь — 1С не видит подпись и пишет «не найден сертификат руководителя»: она берёт сертификаты не из Windows, а из своего справочника, где их нужно завести и привязать к физлицу (разбор — в статье «Сертификаты не найдены»). Если организация участвует в госзакупках — настроим и рабочее место для ЕИС и торговых площадок.
Разовая помощь или постоянное сопровождение
Можно обратиться разово — устраним конкретную ошибку, перенесём базу, ускорим работу. А можно передать 1С на постоянное сопровождение: тогда обновления, бэкапы и профилактика происходят по расписанию, а не по факту аварии. Что выгоднее в вашем случае — честно скажем на бесплатной консультации; часто 1С разумнее обслуживать в составе абонентского обслуживания всей IT-инфраструктуры, потому что тормоза и сбои 1С нередко живут не в самой программе, а в сервере и сети.
Частые вопросы
1С сильно тормозит. Можно ускорить?
Да, это частый запрос. Проведём диагностику — причина может быть в базе, сервере, сети или настройках. Оптимизируем базу, настроим регламентные операции, при необходимости перенесём на более производительный сервер. В большинстве случаев работу удаётся заметно ускорить.
Поможете с обновлением 1С без потери данных?
Да. Перед обновлением обязательно делаем резервную копию, обновляем на тестовой базе, проверяем корректность и только потом применяем к рабочей. Это защищает от ситуации, когда обновление ломает привычную работу.
Настроите обмен 1С с кассой и CRM?
Да, настраиваем интеграцию 1С с онлайн-кассами, CRM и системами учёта, чтобы данные о товарах, продажах и клиентах передавались автоматически, без ручного переноса и ошибок.
Сколько стоит сопровождение 1С?
Абонентское сопровождение — от 5 000 ₽ в месяц, разовая услуга — от 2 000 ₽. Цена зависит от числа баз и пользователей, режима работы (файловый или SQL) и того, нужна ли поддержка пользователей. Если 1С обслуживается в составе абонентского договора на всю инфраструктуру — выходит выгоднее, чем по отдельности.
Чем вы отличаетесь от франчайзи 1С и нужен ли договор ИТС?
Договор ИТС даёт легальные обновления и поддержку от фирмы «1С» — для большинства конфигураций он нужен, и мы поможем его оформить и использовать. Мы же отвечаем за то, чтобы 1С работала у вас: сервер, база, сеть, бэкапы, обновления, пользователи. Сложные доработки конфигураций делаем в связке с 1С-программистами — вам не нужно самим искать, кто за что отвечает.
Перенесёте 1С на новый компьютер или сервер?
Да, переносим базы на новый компьютер или сервер без потери данных: резервная копия, перенос, проверка лицензий и работы всех пользователей. Заодно это хороший момент перевести выросшую файловую базу на клиент-серверный режим — станет заметно быстрее.
Нужна помощь с 1С?
Опишите задачу — от разовой ошибки до постоянного сопровождения. Подскажем решение и стоимость.
Свяжемся в течение 15 минут