Не входит в личный кабинет zakupki.gov.ru? Мастер настройки завис, сертификат не виден, документ не подписывается? Настроим рабочее место под ключ — удалённо по всей России, обычно за одно подключение. Разбор частых ошибок ниже.
Если у вас одна из этих ситуаций — причина, скорее всего, в списке ниже. Можно проверить самим, а можно поручить нам.
Официальный мастер с сайта zakupki.gov.ru проходит не все шаги или отчитывается об успехе, хотя войти в личный кабинет по-прежнему нельзя.
Обычные причины:
Браузер не может открыть личный кабинет ЕИС: сайт требует шифрование по ГОСТ, а браузер его не поддерживает.
Обычные причины:
При входе в личный кабинет ЕИС список сертификатов пуст, либо система не видит вашу подпись.
Обычные причины:
Документ открывается, но при подписании — ошибка: размещение, отправка или приёмка не проходят.
Обычные причины:
Иногда виноват не ваш компьютер: у ЕИС бывают регламентные работы и сбои. Прежде чем чинить — стоит понять, на чьей стороне проблема.
Обычные причины:
Не хотите разбираться в криптопровайдерах и плагинах — сделаем за вас. Разбор и устранение ошибки — от 2 000 ₽, удалённо в день обращения.
Устранить ошибкуПолная настройка рабочего места для госзакупок с нуля — или наведение порядка в том, что уже стоит, но работает через раз.
Точную цену называем после короткой консультации — когда понятно, что именно не работает. Диагностика по телефону бесплатна.
Подключаемся к вашему компьютеру и настраиваем в тот же день. Не нужно ждать выездного специалиста, пока горит срок подачи заявки.
Не просто прогоняем мастер настройки, а проверяем вместе с вами вход и подписание. Работа закончена, когда вы реально работаете в ЕИС.
ЕИС, площадки, подписи, токены — и вся остальная IT-инфраструктура по абонентскому обслуживанию, чтобы ничего не «отваливалось» перед подачей заявки.
Бывает и так, и так. У ЕИС случаются регламентные работы и сбои — тогда не работает у всех, и остаётся ждать. Но чаще проблема на конкретном рабочем месте: браузер без ГОСТ TLS, слетевший плагин, просроченная лицензия КриптоПро или сертификат. Быстрая проверка: если с другого компьютера кабинет открывается — проблема у вас. Позвоните, за минуту определим, на чьей стороне сбой, и скажем, что делать.
Пять компонентов: квалифицированная электронная подпись (заказчикам — от УЦ Казначейства, поставщикам — от УЦ ФНС или доверенных УЦ), криптопровайдер КриптоПро CSP с действующей лицензией, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, браузер с поддержкой ГОСТ TLS и установленные корневые сертификаты. Если хотя бы одно звено выпало — вход или подписание перестают работать. Мы ставим и настраиваем всё под ключ.
Это частая ситуация: мастер с сайта zakupki.gov.ru не решает конфликты уже установленных программ, иногда пропускает установку КриптоПро и не проверяет реальный вход по подписи. Мы настраиваем вручную: находим, какое звено не работает, чиним его и вместе с вами проверяем вход и подписание. Обычно это одно удалённое подключение.
И ЕИС, и ЭТП: Сбербанк-АСТ, РТС-тендер, ЭТП ГПБ, Росэлторг и другие федеральные и коммерческие площадки, а также госпорталы, где нужна работа по ЭЦП. Обычно настраиваем сразу весь комплект под ваши закупки — чтобы не вызывать специалиста под каждую площадку отдельно.
Да, настройка рабочего места для ЕИС и ЭТП почти всегда делается удалённо: подключаемся к вашему компьютеру, настраиваем и вместе проверяем вход. Работаем с организациями по всей России. Выезд специалиста возможен по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Да. Поможем зарегистрировать организацию в ЕРУЗ через Госуслуги, настроим рабочее место, подпись и площадки, покажем сотруднику, как входить и подписывать. Если планируете участвовать в закупках постоянно, рабочее место разумно держать на абонентском обслуживании — сертификаты и обновления имеют свойство «отваливаться» в самый неподходящий момент.
Настраиваем и другие государственные системы: медорганизациям —АРМ ЛПУ для обмена с СФР, бухгалтериям —1С с отчётностью и электронными подписями. Если подпись сбоит не только в ЕИС — читайте разбор«Не работает ЭЦП: 8 причин».
Опишите ошибку — скажем причину и стоимость устранения. Подключимся удалённо в день обращения.
Свяжемся в течение 15 минут
