Вы разработчик МИС Архимед?
Нет. ArchiMed+ разрабатывает и лицензирует вендор (archimed.pro), у него же — облако и техподдержка самой программы. Мы — ИТ-подрядчик клиники: делаем так, чтобы МИС стабильно работала на ваших компьютерах, принтерах, кассах и сети, а с техподдержкой вендора при необходимости общаемся от вашего имени.
Архимед не работает. Куда звонить — вам или вендору?
Сначала нужно понять, на чьей стороне проблема: облако вендора, интернет-канал или конкретное рабочее место. Позвоните нам — за несколько минут определим. Если сбой у вендора, подскажем, как зафиксировать обращение; если на вашей стороне — починим сами, большинство таких проблем решается удалённо в день обращения.
Сколько занимает настройка нового рабочего места?
Обычно одно подключение: ставим и защищаем компьютер, настраиваем вход в МИС, печать договоров и документов, подключаем принтер и сканер. Если нужно тянуть сеть в новый кабинет или подключать кассу — согласуем выезд. Типичный срок — в день обращения или на следующий день.
Чеки и договоры не печатаются из Архимеда. Почините?
Да, это одна из самых частых задач: драйверы принтеров, связка кассы с МИС и ОФД, шаблоны печати под рабочее место. Диагностируем удалённо; если проблема в железе — приедем с заменой или настроим временную схему печати, чтобы приём не останавливался.
Мы не в Санкт-Петербурге. Возьмёте нас?
Да. Облачная МИС и большинство настроек рабочих мест делаются удалённо — работаем с клиниками по всей России. Выезд инженера (сеть, кассы, принтеры, рабочие места «с нуля») — по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Что ещё нужно клинике, кроме работающего Архимеда?
Как минимум — АРМ ЛПУ для обмена с СФР (электронные больничные, МЧД), электронные подписи врачей, защита персональных данных пациентов и резервные копии. Всё это мы ведём в рамках абонентского обслуживания: клиника получает одного подрядчика на весь ИТ-контур вместо пяти разных специалистов.
