Документы возвращаются с отказом регистрации, врач подписал — а реестр не принял. Разбираем, где именно ломается: в реестрах ФРМО и ФРМР, в подписи врача или на рабочем месте. Удалённо по всей России.
Пять условий, и они проверяются именно в этом порядке. Пока организации нет в ФРМО, а врача в ФРМР, документ не примут — как бы правильно ваша МИС его ни собрала.
Отдельная тема — обмен с фондом по больничным: он идёт не через РЭМД, а через АРМ ЛПУ и СФР, и ошибки там свои.
Реестр отвечает кодом. По коду понятно, чья это зона: данных, подписи или самой МИС. Ниже — что стоит за частыми ответами.
Документ не прошёл проверку по XML-схеме и не зарегистрирован.
Обычные причины:
Реестр не смог разобрать или проверить подпись под документом.
Обычные причины:
Под документом две подписи одного сотрудника в одной роли.
Обычные причины:
Вид документа не действует на дату его создания.
Обычные причины:
Документ с таким идентификатором уже зарегистрирован в реестре.
Обычные причины:
Сработал защитный лимит частоты обращений, просят повторить позже.
Обычные причины:
Пришлите текст отказа — скажем, чья это зона и что делать. Если наша, назовём цену сразу; если поставщика МИС, объясним, что ему написать, чтобы не ходить по кругу.
Прислать отказВсё, что вокруг документа: рабочие места, подписи, доступы и сеть. Структуру самого СЭМД собирает ваша МИС — это к её поставщику.
Точную цену называем после того, как увидим текст отказа: разбор одной понятной ошибки и наведение порядка в реестрах — разные работы. Считаем по времени, тарификация по 30 минут. Ставки действующие, введены 9 сентября 2026 года — весь прайс.
Разбор отказа регистрации и настройка подписи врача — работа с программой и настройками на рабочем месте, выезд для неё не нужен. Подключаемся и делаем при вас, регион значения не имеет. Разовая удалённая работа — от 2 500 ₽.
В Петербурге и области работаем сами, в других городах — удалённо, а когда нужны руки на месте, привозим проверенного подрядчика. Договор и ответственность в обоих случаях наши:как это проходит.
Да. Требование распространяется на все медицинские организации с лицензией, включая частные клиники и медцентры: сведения о случаях оказания помощи передаются в ЕГИСЗ, а электронные медицинские документы регистрируются в РЭМД. Отсрочек по форме собственности нет.
Нет, и это важно понимать до начала работ. Сам документ формирует ваша медицинская информационная система, и правильность его структуры — зона её поставщика. Мы отвечаем за то, что вокруг: рабочие места, подписи, сертификаты, сеть, доступы, и за разбор отказов, когда надо понять, чья это ошибка. Часто именно это и буксует, потому что поставщик МИС говорит «у нас всё верно», а фонд документ не принимает.
Да, это как раз наша часть. Проверим срок действия сертификата, криптопровайдер и цепочку доверия на рабочем месте, сверим ФИО и СНИЛС в сертификате с карточкой врача в ФРМР, посмотрим, две ли подписи стоят под документом. В большинстве случаев причина в одном из этих четырёх мест.
Самая частая причина не в подписи, а в реестрах. Врач должен быть в ФРМР на дату подписания, с должностью и действующим трудоустройством именно в вашей организации, а данные в сертификате должны совпадать с карточкой посимвольно. Одна буква расхождения в фамилии или неверный СНИЛС — и отказ приходит с формулировкой про подпись.
Да. Обязанность передавать сведения в ФРМО и ФРМР действует с 1 сентября 2021 года, а регистрировать электронные медицинские документы — с 1 сентября 2022 (постановление правительства от 01.06.2021 № 852). Форма собственности и профиль значения не имеют: частная стоматология обязана так же, как многопрофильная клиника. При этом обмен с СФР по больничным нужен не всем — только если право на экспертизу временной нетрудоспособности есть в вашей лицензии.
Да. Настройка подписей, разбор отказов и подготовка рабочих мест делаются удалённым подключением, регион значения не имеет. Если понадобится присутствие на месте — например, разнести токены по кабинетам или подключить оборудование, — находим подрядчика в вашем городе и отвечаем за его работу сами.
Заявку на регистрацию фонд рассматривает обычно до трёх рабочих дней. Реальный срок определяется не этим, а состоянием данных: если сведения в ФРМО и ФРМР расходятся с фактическими, приведение их в порядок занимает больше, чем сама регистрация. Поэтому мы начинаем со сверки, а не с заявки.
Смежное для клиник: АРМ ЛПУ и обмен с СФР — электронные больничные, подпись врача — настройка рабочего места и разбор «документ не подписывается»,МИС Инфоклиника иМИС Архимед — сервер, база и скорость работы.
Пришлите текст отказа — назовём причину и стоимость разбора. Диагностика по телефону бесплатна.
Свяжемся в течение 15 минут
