На сервере держится вся работа компании: 1С, файлы, почта, базы. Когда встаёт он — встают все сразу. Берём серверы под постоянный контроль, чтобы отказы не случались, а не устранялись в авральном режиме.
Сервер отличается от обычного компьютера не мощностью, а ценой отказа. Когда ломается ноутбук у одного сотрудника, работает вся остальная компания. Когда останавливается сервер, работа прекращается у всех одновременно: не открывается 1С, недоступны общие файлы, не ходит почта, не проходят продажи. Час такого простоя обычно стоит дороже, чем месяц обслуживания.
При этом серверы редко ломаются внезапно. Диск деградирует неделями и заранее сообщает об этом в журналах. Место на разделе заканчивается постепенно. Оперативной памяти перестаёт хватать по мере роста базы. Почти у каждого отказа есть предыстория — вопрос лишь в том, читает ли её кто-нибудь. Обслуживание в том и состоит, чтобы эти сигналы замечали и реагировали до аварии.
Резервные копии, которые создаются, но не восстанавливаются. Обновления безопасности, не ставившиеся годами. Заполненные на девяносто процентов диски. Учётные записи давно уволившихся сотрудников с действующими правами. Отсутствие любой документации: как настроено, кем и зачем. Ничего из этого не мешает работать сегодня — и всё это стреляет завтра.
Работаем с физическими, виртуальными и облачными серверами. У каждой роли своя специфика и свои узкие места.
Самый чувствительный к настройке сервер в компании: когда 1С тормозит, это замечают все. Следим за производительностью, настраиваем регламентные операции, контролируем размер и состояние баз, разбираемся с блокировками и зависаниями сеансов.
Когда сотрудники работают в общей среде, сбой затрагивает сразу всех. Настраиваем и обслуживаем терминальный доступ, следим за нагрузкой и сеансами, распределяем ресурсы, чтобы один тяжёлый пользователь не тормозил остальных.
Общие документы, архивы, обмен между отделами. Настраиваем права доступа так, чтобы каждый видел только своё, контролируем свободное место и следим, чтобы файлы регулярно попадали в резервную копию.
Настройка и поддержка корпоративной почты, борьба со спамом и фишингом, контроль доставки писем. Отдельно следим за репутацией домена — чтобы ваши письма не улетали в спам к получателям.
MS SQL, PostgreSQL и другие. Мониторим производительность, настраиваем резервное копирование с проверкой восстановления, следим за ростом баз и планируем ресурсы заранее.
Централизованное управление учётными записями и правами. Заводим и блокируем пользователей, настраиваем групповые политики, следим за состоянием службы каталога — без неё встаёт вход на все компьютеры сразу.
Несколько серверов на одном железе. Обслуживаем гипервизор и виртуальные машины, распределяем ресурсы, настраиваем резервное копирование виртуалок целиком — так восстановление после сбоя занимает минуты, а не дни.
Видеорегистраторы, серверы записи, IP-АТС. Следим за тем, чтобы архив писался и хватало места, а телефония работала без обрывов и задержек.
Мониторинг — не «программа с графиками», а набор показателей, по которым видно приближение проблемы. Мы следим за ними непрерывно и узнаём о риске раньше, чем что-то заметят сотрудники.
Отдельно и регулярно проверяем восстановление из резервных копий. Копия, которая создаётся, но не разворачивается, — это не защита, а её видимость. Выясняется это, к сожалению, в самый неподходящий момент.
Если узнали хотя бы два пункта — стоит показать сервер специалисту. Аудит у нас бесплатный.
Кончается место, растёт фрагментация базы, деградирует диск или не хватает памяти под возросшую нагрузку. Само не проходит — со временем только хуже.
Частая причина — перегрев из-за забитых пылью радиаторов или отказ блока питания. Такие симптомы обычно предшествуют полному отказу.
Копии могут создаваться годами и не восстанавливаться — из-за смены структуры, нехватки места или тихой ошибки задания. Это выясняется в худший момент.
Каждое непоставленное обновление безопасности — открытая дверь. Именно так в компании попадают шифровальщики.
Диски и блоки питания имеют ресурс. После пяти лет вероятность отказа растёт заметно, и лучше заменить плановo, чем внепланово.
Нет документации, паролей и понимания, как всё устроено. Любая поломка превращается в раскопки под давлением времени.
Обычно серверы обслуживаются в составе договора на всю инфраструктуру — так дешевле и логичнее: сервер, сеть и рабочие места связаны между собой. Комплектующие и лицензии оплачиваются отдельно, стоимость согласуем до закупки.
От 2 500 ₽ в месяц за сервер в составе абонентского договора. Точная сумма зависит от количества серверов, их ролей и состояния. Разовые работы — настройка, миграция, устранение сбоя — считаем отдельно после диагностики. Аудит состояния серверов бесплатный.
Настраиваем мониторинг ключевых показателей: свободное место, состояние дисков, нагрузка, температура, доступность служб. Система заранее сообщает о рисках — например, о деградации диска или заканчивающемся месте, — и мы устраняем проблему до того, как сервер остановится. Большинство отказов имеют предысторию длиной в недели, её просто нужно вовремя заметить.
Первым делом — настроить надёжное резервное копирование и проверить, что копии действительно восстанавливаются. Это дешевле любого резервирования и закрывает главный риск: потерю данных. Дальше, в зависимости от того, сколько стоит час простоя, обсудим варианты повышения отказоустойчивости. На бесплатном аудите оценим риски и предложим решение под ваш бюджет.
Да, работаем и с физическими серверами, и с виртуализацией, и с арендованными облачными. Администрируем серверы 1С, баз данных, файловые, почтовые, терминальные и контроллеры домена. Расскажите, что у вас есть, — уточним детали на аудите.
Да, основная часть работы делается удалённо: мониторинг, обновления, настройка служб, разбор сбоев, управление доступами. Выезд нужен для физических работ — замены диска, чистки от пыли, установки нового оборудования.
Позвоните — свяжемся в течение 15 минут и начнём диагностику удалённо, если есть доступ. Дальше по ситуации: восстановление службы, разворачивание из резервной копии, замена вышедшего из строя узла. Скорость восстановления сильно зависит от того, есть ли рабочие бэкапы — поэтому мы уделяем им столько внимания.
Зависит от нагрузки и критичности. Мы проводим диагностику и говорим прямо: где ресурс исчерпан и замена неизбежна, а где достаточно добавить памяти или заменить диски. Продавать новое железо ради продажи не в наших интересах — с вами работать дальше.
Да, миграция — частая задача. Планируем перенос так, чтобы простой был минимальным: обычно основную часть данных переносим заранее, а переключение делаем в нерабочее время. После переноса какое-то время держим старый сервер в резерве.
Да. Пароли, схемы и описание настроек — ваша собственность, мы передаём их вам. Подрядчик, который держит доступы к вашим серверам при себе, делает вас заложником, а не клиентом.
Разовый вызов — это реакция на уже случившуюся аварию: сервер встал, работа стоит, вы платите за срочность. Обслуживание — постоянный контроль, при котором аварий становится заметно меньше. Для сервера разница особенно велика: его отказ останавливает не одного человека, а всю компанию.
Сопровождение, обновления, администрирование
Фиксированная плата, предсказуемый результат
Wi-Fi, VPN, роутеры и стабильная связь в офисе
Сервер 1С требует отдельного внимания — смотритеобслуживание и настройку 1С. Работаем с бухгалтерскими фирмами, где от скорости сервера зависит сдача отчётности, и смедцентрами, где на сервере держится МИС.
Сервер уже зашифровал вирус? Что делать в первые минуты — на страницепомощи при вирусе-шифровальщике.
Посмотрим состояние дисков, свободное место, работоспособность резервных копий и обновления. Скажем прямо, что критично, а что подождёт.
Свяжемся в течение 15 минут
