Вакансия · Санкт-Петербург
Оператор первой линии техподдержки
Принимать обращения клиентов, заводить заявки, решать простые задачи, сложные — передавать инженерам. Опыт системного администрирования не обязателен: мы берём людей, которые умеют разговаривать с людьми, и учим их технике сами.
Пройти анкету — 10 минутСначала посмотрите видео
Основатель компании за несколько минут рассказывает про работу, график и условия. Так вы сэкономите время — и своё, и наше.
Что придётся делать
Принимать обращения
Звонки, Telegram, WhatsApp, почта. Выяснить, что именно сломалось, у кого и насколько срочно.
Заводить заявки
Аккуратно оформить в нашей тикет-системе, правильно классифицировать и назначить на инженера.
Решать простое сами
То, что уже умеете, — сразу. Со временем задачи будут сложнее: для этого есть обучение и инженеры рядом.
Условия
- График — 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве
- Выплаты — два раза в месяц: аванс 20-го, зарплата 5-го
- Обучение — собственный учебный центр, программа и аттестация. Без неё к задачам заказчиков не допускаем никого
- Заявок бывает по-разному — от двух до двадцати в день. Когда заявок нет, мы ждём, что вы учитесь, а не изображаете занятость
- Компания — аккредитованная IT-компания, с 2015 года обслуживаем организации по всей России
Анкета и небольшой тест
Три шага, примерно десять минут. Правильных ответов «для галочки» здесь нет — отвечайте так, как поступили бы на самом деле. Мы читаем каждую анкету, но откликов много, поэтому ответ может занять несколько дней.