Нет доступа к сетевой папке: почему Windows не открывает общий ресурс

Сетевая папка «отвалилась» — а в ней база, сканы и документы всего отдела. Причины делятся на три группы: до компьютера с папкой не достучаться, он отказывает в гостевом доступе, или у вас нет прав. Определяется группа за пару минут.

Быстрая диагностика: три вопроса

1. Открывается ли по IP? Вместо \\server\docs наберите \\192.168.х.х\docs. Работает — проблема в разрешении имён, а не в доступе.
2. У всех или только у вас? У всех — смотрите машину с папкой (выключена, спит, обновилась). У одного — права или настройки этой машины.
3. Какими словами ругается? «Не найден сетевой путь» — сеть; «нет доступа» — права; «небезопасный гостевой вход» — политика SMB.

«Не найден сетевой путь» (0x80070035)

Windows не добралась до машины с папкой:

• она выключена или в спящем режиме — самая частая причина «по понедельникам»;
• имя не разрешается — по IP открывается, по имени нет: DNS или второй роутер в сети, раздающий свои адреса;
• брандмауэр или антивирус режет общий доступ — часто после смены профиля сети на «Общедоступная»; о связанной болячке — статья «Компьютеры не видят друг друга по сети»;
• у машины с папкой сменился IP — если подключение было прописано по адресу. Машине с общими ресурсами адрес закрепляют.

«Вы не можете получить гостевой доступ» и старые NAS

Современная Windows по умолчанию запрещает две небезопасные вещи: гостевой вход (подключение к папке без пароля) и протокол SMB1. Старые NAS, сетевые хранилища и «расшаренное на всех» ровно на них и держались — после очередного обновления Windows папка исчезает.

Правильный порядок лечения:

1. Обновить прошивку NAS и включить на нём SMB2/SMB3.
2. Завести на NAS учётные записи и подключать папку с логином и паролем, а не «гостём».
3. Включать SMB1 или разрешать небезопасный гостевой вход в Windows — только как временный обход: это открытые ворота для шифровальщиков, которые по сетевым папкам и расползаются — что бывает дальше, мы разбирали.

«Нет доступа» при живой сети

Права на общий ресурс живут в двух местах, и действует более строгое:

• вкладка «Доступ» — кому папка расшарена и с какими правами;
• вкладка «Безопасность» — права NTFS на сами файлы.

Классика: папка расшарена «всем», а в NTFS вашего пользователя нет — итог «нет доступа». Лечится добавлением прав, но правильное лечение — группами: «Бухгалтерия» видит своё, «Менеджеры» своё. Открыть «всем полный доступ» — работает до первого вируса или удалённой по ошибке папки.

Когда папок и людей больше пяти

Общие папки на чьём-то рабочем компьютере — конструкция до первой поломки этого компьютера: он выключается, засыпает, обновляется в разгар дня. Правильный дом для общих документов — сервер или NAS с правами по группам и ежедневным бэкапом. Мы настраиваем это в рамках обслуживания сетей и держим в порядке на абонентском обслуживании.